2020年2月18日，成都新西南陶瓷艺术股份公司的部分员工已经复工一周，这天龙泉驿区、洛带镇等各级领导莅临公司走访调研公司复工情况，关切公司在疫情期间的经营情况。
龙泉驿区政协在主席孙波、副主席江永胜、秘书长向军一行来到公司进行实地调研，董事长徐素容女士接待了孙主席一行，徐董谈到面对疫情公司采用线上微信群直播的方式进行卖货并在2月15日的活动中取得不错成绩时，政协调研小组对于公司积极采取措施自救的方式给予了充分肯定。
走访过程中当得知目前公司物资紧缺时，在2月19日孙波主席还亲自送来了口罩、鸡蛋等物资，并发来一封慰问信，嘱咐公司复工员工立足本职，勤勉工作，在不同岗位上，通过各种形式，积极参与全区疫情防控工作。
在龙泉驿区区委宣传部常务副部长朱秀萍带领下，2月18日区委宣传部一行来到公司进行产业园相关工作的调研和考察，成都新西南陶艺文创产业园总经理徐素勤接待了朱部长一行，并就疫情下产业园采取的行动对于调研小组进行了汇报，在产业园展厅调研小组看到了产业园区围绕龙泉四张名片进行开发的文创产品，肯定了园区一年来的工作成果，同时也提出了殷切的希望，希望公司能抓住“成都东进”、“大运会”等机遇以文创开拓新的天地。
当得知公司会在2月22日启动新一轮“新西南文创线上好物市集”活动并通过活动为肺炎疫情防控工作募款时朱部长也充分肯定了公司的举措并表示会持续关注。
当天，洛带镇洛带镇党委书记林建平、镇长魏纯凤一行也来到公司进行了实地复工调研，慰问在工作一线的公司职工，同时向董事长徐素容女士询问“员工复工人数多少？”、“员工如何进餐”、“企业复工还存在什么困难？”等实际问题，表示镇委镇政府一定会支持本地企业的生存发展。
2月18日仅仅一天，龙泉驿区各级部门的关爱让公司感受到了疫情下的温暖，感受到了党和政府对于企业困境的支持，公司在困境下采取措施，转变思路，迎难而上，将企业可持续发展作为首要任务，疫情下既是困难也有机遇，而各级领导的关爱也在坚定公司坚持“逆流而上的决心”。