1994年，马来西亚的商业巨头百盛进驻中国，在北京复兴门开出第一家店。
此后，百盛在国内市场一路扩张，一时风光无限。2000年，其在国内已拥有近20家门店。2004年，这个数字提升到30余家。2005年，百盛集团在香港联合交易所上市。
2011年可谓百盛业绩的巅峰，百盛这一年净利润达11.23亿元。到了2014年，玛莎百货、伊藤洋华堂等外资百货门店接连减少，当时在国内拥有60家门店，触角遍及全国36座城市的百盛，已稳坐外资百货头把交椅。
然而，风光背后，是百货业态难以安放的焦虑。2011年之后，百盛净利润开始逐年下降，关店也成了止损选项。随后几年，百盛在国内多个城市传出关店。近日，百盛公布了2021年度业绩百盛去年亏损1.76亿元同店销售上升4.7%，2021年公司所有人应占亏损为1.76亿元。这一亏损额比上年收窄29.64%。在2020年，百盛的所有人应占亏损曾达到2.5亿元。除亏损减少，百盛其他一些财务指标也有所改善。2021年，百盛经营收益总额47.39亿元，同比增加7%。商品销售总额（不含增值税）增加到96.12亿元。同店销售上升4.7%。
作为进入中国最早的外资百货零售集团，百盛在中国经过了28年的风风雨雨。如今，从传统百货店到多元化零售业态，百盛集团在中国的转型步伐越来越稳健。对于大部分中国人来说，“百盛”已经成为大众熟知的高端百货品牌，拥有真正的品牌生命力。
百盛集团背后的掌舵人金狮集团主席钟廷森却鲜为人知，其实，百盛集团只是他掌管的十几个上市公司中的一家。从商五十多年来，他每涉足一个产业，迅速在行业里拔得头筹，最终带领金狮集团成为一家跨国的世界性公司。他用自己的创新、拼搏和胸怀，书写了一个企业家商海浮沉的传奇。
说起钟廷森，他的经历也十分传奇。从10岁开始，就随着父亲做生意，之后更是一边上学，一边和父亲学习做生意。作为富二代的他，却选择了独立创业，成为名副其实的“创二代”！
出走家族企业，成为“钢铁大王”
钟廷森祖籍广东潮阳，生于新加坡，小的时候他的父亲就在新加坡开办了一家金属家具制造厂，之后又在马来西亚开发了橡胶制品生产业务。
钟廷森从小在这样的商业氛围中耳濡目染，打小就开始对做生意产生了浓厚兴趣。在10来岁的时候，他只要一放学就到父亲的公司帮忙打理生意，慢慢对公司的经营流程熟悉了起来，同时他遇到不懂的问题，就会马上虚心的像老员工请教。
所以15岁的时候，父亲看到他已经积累了一定的经营管理经验，就派他到马来西亚的公司锻炼。到了马来西亚，他依然认认真真努力干好一件事情，不怕吃苦，踏踏实实工作，生意被他做的红红火火。
在钟廷森30岁的时候，通过对市场的调查，发现印尼制造业很落后，很多产业都是空白。他抓住这个机会，在印尼做起了老本行金属家具产业，驾轻就熟就赚了一大笔财富，整整100万。
有了这笔财富后，钟廷森又敏锐的观望到上游产业钢铁行业的巨大前景，他决定投身钢铁行业。钢业行业门槛高，投入成本巨大，钟廷森又发挥了他的商业才智，跑了世界很多地方寻找设备供应商，终于通过货比三家，采购了意大利一家钢铁设备厂，设备先进价格又低廉，这一趟也为公司省下了不少费用。
在他的精心管理下，他的金狮合营制钢厂终于投产了并于1981年在吉隆坡上市，钢铁销量逐年猛增，直至最后占领了马来西亚钢铁总产量的70%，成为钢铁行业的翘楚，因此被称为“钢铁大王”。
通过产业扩张，带领企业走向鼎盛
钢铁领域在马来西亚无人能敌，钟廷森并不满足。从1980年开始，钟廷森几乎每两年就要进入一个新的行业，他的扩张步伐就好像一阵风一样，刮向了多个领域。
每进入一个新行业，他都能在极短的时间内抢占当地、同行业的领先地位。这其中有钟廷森的秘诀，他这样总结：一是谋定而后动，进入行业之前，要充分调研，瞄准要收购的企业，弄明白这企业究竟在市场上犯了什么错误，进入以后要解决这个问题；二是成为“领头羊”，无论到哪个国家或地区投资，最好能抢占第一、第二名，最好至少排名三甲之内。只有这样才有竞争力，开发能力及影响力。
早在1979年，金狮就开始涉足可可园种植，1983年以后，全面扩展到油棕园、橡胶园种植。后来，因种植业务诞生了子公司——沙巴森林工业私人有限公司，可生产锯木，三合板和薄板等。1989年，在种植橡胶业的基础上，金狮延伸到轮胎行业。银石(Silverstone)公司成立，开创了马来西亚轮胎业唯一的一个本土品牌。后来，银石还进入中国，先后与中国东风轮胎合资建立了东风金狮轮胎公司，与中国山东泸河集团合资，成立了山东银石泸河橡胶轮胎公司。
1980年，钟氏旋风刮向房地产领域。现在，大型综合发展项目，城镇及工业园的产业投资、发展、建设与管理等都是金狮地产业务囊括的范围，金狮地产也成为马来西亚的五大房地产公司之一。在中国，金狮在北京、青岛、常熟等都有布局。
收购高峰期，钟廷森的进军步伐从未停歇。1987年，他将两年前开始的车辆总装业务进一步延伸，直接进入汽车和摩托车制造业。后来，他还与中国合资公司成立合肥江淮汽车公司、与日本ISUZU牌商业车系达成销售合约，建立了一条完整的产业链条。
实业不断壮大的同时，资本市场也迎来了钟廷森。1982年，钟廷森将所有业务整合为金狮集团，分别在新加坡和吉隆坡上市。1993年4月，金狮集团上市公司的市值接近30亿马币；1996年，集团资产、营业额超过100亿马币，员工超过4万人，分散在世界各地。
目前，金狮集团在马来西亚、印尼、新加坡、中国香港和中国内地累计控制着13家上市公司。金狮集团的业务涉及钢铁、种植、地产、食品、贸易、百货、金融、电脑、建筑、办公家私、保安、旅游及度假设施、教育等众多行业。他曾说过：“如果说我在事业上略有所成的话，基本上是长期以来的奋斗和坚持造就的。”
进军零售业务，“百货大王”实至名归
做钢铁厂起家的钟廷森认为，国家工业化进行到一定程度以后，服务业就会迎来巨大的发展。时不我待，将商业版图拓展到服务业的契机很快就到来了。
1985年，马来西亚经济处于低迷时期，不少百货商场陷入困境，出现了资金危机，很多选择了破产。钟廷森凭着对市场的独特见解和高瞻的眼光，在当时选择逆流而上，成立了百盛商业集团，大量收购兼并那些倒闭的百货商场，果然没出他的预料，没过多久市场经济回暖，他的百盛商业集团一举成为马来西亚最大的超级市场集团。
目前百盛商业集团已是亚洲著名的百货巨头，不仅在马来西亚开设25家百盛商店，更是在中国有近百家分店。如今，百盛总计在马来西亚、中国、越南、印尼、缅甸和斯里兰卡共开设了140多家百盛购物中心，建起了一个庞大的零售及贸易网络，“百货之王”的称号实至名归。
百盛与中国结缘要追溯到1992年，中国领导人邓小平南巡谈话中鼓励华侨到中国投资，同年钟廷森第二次来到中国。“与1985年第一次来到中国不同，我发现这次街上人的衣服颜色更多，商品也更加丰富。”他嗅到了商机，在中国开店的时机已经到来。
1994年，充分了解中国政府的投资政策后，钟廷森选择与北京工美集团合伙在北京开设了第一家百盛。选择与中国的公司合作，而不是自己开店，是钟廷森深思熟虑后作出的决定。
多次来中国的经历，让钟廷森对中国的政治、经济等有一定的了解。“中国刚刚改革开放不久，一切都处在探索当中，经验告诉我，与当地的政府和企业合作是最好的选择，这就是我们选择的联营模式。”钟廷森认为，进入到一个新的地方，与其开设新厂与原有工厂竞争，不如与当地的工厂合作共赢，善用资本、设备、人才等要求，这样步伐就会更快一些。
钟廷森得出了自己的一套经验：“联营模式可以省去市场开发工作，而且税务，公关和法律细则，可由合作伙伴有效处理。对于新投资者来说，物色有信用的商业伙伴变得十分重要。在股权方面，最好能占绝对的控股。对于打算要接管中国国营企业的投资者，须谨慎审查有关产业，要取得可靠的法律、行销、物流、财务等领域的专业咨询，而且最好与地方当局建立良好的政商关系。”
在充足资金支持下，在随后的几年内，广州、沈阳、济南、南京、成都、西安等地先后投资建起百盛百货店。2005年11月，百盛集团成功在香港上市。
随着百盛的发展壮大，联营模式不再满足钟廷森的需要。他带领百盛在中国迈出独资步伐，2006年5月，他以5.25亿元人民币收购北京百盛余下的44%股权，从而全资拥有北京百盛下属6家门店。随后的几年间，采用同样的方法，实现了昆明、鞍山、绵阳、西安等地的百盛的独资。
百货行业面临寒冬，百盛转型应对互联网
不过近几年以来，电商形势咄咄逼人，百货、零售业寒冬到来，纷纷关店。号称“外资第一店”的百盛也没能逃脱这场“灾难”。2012年以来，百盛利润持续下滑，在中国已经关掉了12家店，被质疑“老矣”。
2013年5月，古稀之年的钟廷森出山重掌百盛后，大刀阔斧进行改革。他表示百盛在内地关店不仅是受电商的冲击，随着商圈转移、市场人口外流、物业等原因，关掉一些位置不好或店面小的店也是正常的。在关掉一些业绩不理想的门店的同时，在优质城市继续开店；面对互联网的冲击，百盛开始进军电商；应对消费者的需求的多元化，百盛把自己的购物中心打造成体验互动的场所，重视体验感和时尚感。
当前，正在转型中的百盛仍在稳步前行。公司继续专注于从传统百货店向多元化零售业态转型的策略，同时增加产品供应，以夯实公司作为中国领先生活方式零售商的地位。自钟廷森接管百盛以来，进行了一系列大刀阔斧的改革，为重振百盛在行业的江湖地位打响了第一炮。
尝试Parkson Beauty 百盛将持续加大美妆布局
作为全新业态，Parkson Beauty汇集Lancôme、Estee Lauder、Dior、CHANEL、YSL、La Prairie、LA MER、CPB等近数十家国际化妆品牌专卖店；另有Jo Malone、AERIN、ALBION等多家国际顶级品牌首次入驻湖南省。
化妆品一直是百盛领先于行业的零售业务板块，面对趋势快速迭代的中国消费市场，百盛也始终致力于在集团整体零售业态升级的同时，实现美妆业态的突围升级。毋庸置疑，深耕于中国市场近25年，百盛在经年累月的拓展中无疑积累了强大的国际化妆品集团及一线美妆品牌资源、丰富的零售商业运营经验和运营管理团队，而如何将这些实力整合输出，打造创新零售业态，是更为重要的课题。
百盛基于对美妆行业正呈现出消费升级、人群日趋年轻化，以及男性美容需求崛起的趋势洞察，并挖掘出这部分消费者更偏好线下消费、融合性的生活方式体验。而百盛在中国首次推出全新美妆零售概念店Parkson Beauty，正是巧妙利用资源布局，针对消费升级而进行的一次美妆业态创新，以美丽、美容、美妆的生活方式为主题，为消费者提供个性化、场景化、体验式的美妆消费及量身定制的延展服务。在Parkson Beauty, 消费者不仅可以找到国际美妆大牌和炙热新品，还有来自CHANEL、La Prairie、LA MER、WHOO、Sisley、雪花秀、CPB、HER&SHELLEY的8个品牌的全球限量SPA配套旗舰店带来独立SPA美容房臻选体验，带给消费者一站式美妆护肤升级的零售体验。
Parkson Beauty二楼设有专门针对男士理容的时尚护肤、护理区，以及咖啡、家居生活等休闲体验区，在门店多处设有美妆贩卖机等新型零售互动的尝试，以更多的吸引年轻时尚客群的驻足。更值得一提的是，针对全球化趋势下人们对于海外美妆品的种草热情，百盛的全新PLAY UP美妆集合店也正式亮相，面向时尚、潮流的年轻客群，搜罗全球炙手可热的70多个美妆护肤品牌及逾1300个产品，在长沙年轻人的身边打造“网红爆款”集结地。
据透露，Parkson Beauty有计划在全国范围内选择合适的购物中心入驻，而第二家门店预计会在今年9月分亮相青岛万象城。
锺廷森表示，未来百盛还将不断加大美妆领域的布局，目前化妆品销售在整个百盛集团的销售占比将近20%，而中国的化妆品市场还有更多潜力有待挖掘。
下一步转型重点：聚焦年轻时尚人群 整合创新推进零售迭代
在采访过程中锺廷森回忆了百盛刚进入中国市场时给百货行业带来的变化。1994年，中国商业地产市场属于传统百货，并主要以国营为主。作为首个进入中国内地的外资百货，百盛开创了百货业多个第一：第一个改封闭式柜台为开放式专柜；第一个引进进口化妆品，从香港买货在内地设立化妆品专柜进行销售：第一个带入大量进口商品、中高端服装的百货。
时隔20多年，百盛作为百货行业有过辉煌，亦有业绩低迷，不过作为先行者它都在不断革新，推进零售业态的不断创新迭代。对于下一阶段，锺廷森不仅提到了化妆品在集团中的重要性，同样把发展自营品牌以及瞄准年轻消费者放在关键位置。
百盛高层表示，百盛在未来不仅仅是商品的销售场所，而是正致力于成为一个提供优秀商业运营空间的服务商。未来，百盛将成为体验式及综合性业态占比更高的休闲场所。消费者尤其是时尚的年轻人可以在此找到更多兴趣所在，不断以具有新意的零售体验吸引更多人走进百盛。以上海天山的百盛优客为例，年轻人就非常喜欢这样时尚潮流的城市奥特莱斯的形式。
在此目标下，百盛将增加美妆、快时尚服饰、运动品牌等零售品类，同时加入餐饮、娱乐文化、生活体验、教育医疗等多元化业态，不断创新打造适合年轻人的商业空间。
另一方面，迎合数字化的生活方式，百盛带来移动购物APP“百盛商场”，打统线上线下渠道，带来无缝消费体验；在营销环节，百盛不断深化美妆品牌合作资源，联动门店打造创新整合营销活动，在线上不断聚集会员粉丝，在微信平台已有超过２６０万人关注了百盛集团的官方微信账号。同时，百盛的VIP计划也在数字转型的过程中不断升级，从线上到线下为会员打造独家福利，加深会员的品牌粘性。
凭借多元零售资源优势，百盛将继续立足商业运营优势，打造专业的商业地产运营管理平台，预计将在不远的未来在全国范围打造多个轻、重资产地产商业项目，以灵活的合作模式和丰富的运营资源大力开拓商业创新，引领零售行业的创新升级。