管理学大师彼得·德鲁克曾经说过:世界上任何企业、组织的存在都是毫无意义的，除非它能满足该组织以外其他组织、个人的需要。
营销，就是在回答一个根本的问题:一个企业为什么而存在。
市场营销的定义
请代言人来做广告?办些宣传活动?打折促销?如果这是你心目中的营销，那你还对营销不完全了解。
其实这些活动都只是跟营销相关的手段，要了解什么是营销，首先要知道什么是市场。
市场在不同的学科有不同的解释。比如在经济学里，市场是供给和需求两方相遇的地方。而在营销中，市场所指却是需求这一方。
所以市场营销就是针对市场从事的一系列动作，满足购买者需求的一系列业务流程。
企业需要做些什么才能响应需求方呢?
答案就是“价值”。市场营销的所有行动，几乎都围绕着“价值”展开。
所以，你也可以把市场营销理解为，是围绕着向顾客创造价值、沟通价值和交付价值而展开的一系列活动。
理解营销的核心流程-价值
“价值”是营销关注的核心，即真正满足顾客的效益。接下来，我以价值为中心带你了解创造价值、传播价值和交付价值的营销流程。
首先，营销必须为顾客创造价值。如果产品没有为顾客创造真实的价值，那么你自以为伟大的产品卖点，过不了多久，就会因为顾客不买账而在市场上翻车。
但仅仅创造了价值，你又会通过什么媒介渠道、以怎样的沟通方式让普通的销费者和各类企业用户感知到这是一款“更好的”产品呢?这就需要传播价值。
传播价值
即便价值创造工作已经完成，优秀的产品也不会实现自动销售。因为到现在，产品的优势只有我们自己知道，目标顾客并不知道。
人们不会为自己不知道的价值付钱，所以我们接下来要通过各类媒介把产品的价值传播出去。也就是说在创造价值和沟通价值时，企业需要理解顾客到底是怎么感知价值的。
比如智能门锁安全、方便、美观这几方面的价值，企业怎样才能有效传播给顾客呢?
首先企业需要知道顾客究竟是如何感知这些价值的。
智能门锁究竟怎么在顾客眼中算是“安全”呢?
是刀劈火烤岿然不动，还是可以为保洁阿姨设置临时密码?
难点在于，不同的顾客往往对价值的理解是不同的，所以之后企业要针对目标顾客传递他们认可的价值。
接下来，通过哪些分销渠道把更好的智能门锁的价值交付给各类顾客呢?如果价值交付的问题不解决，顾客是买不到更好的智能门锁的。
交付价值
即便企业创造的价值已经实现了有效的沟通，接下来还有一个巨大的挑战，那就是价值的交付。
换个角度说，一个顾客已经了解到你产品价值，接下来顾客可以从哪里可以买到你的产品呢?
如果价值交付无法实现，那么企业在价值创造、价值沟通中付出的一切都没有获得回报的机会了。让产品能够找到愿意付钱的顾客，这正是价值交付需要完成的任务。
过去这些年快递、外卖、以及各类零售电商平台的发展，改变的正是价值交付环节。
不像是你在线下的商场买要在营业时间去到固定的位置，它们极大地提升了顾客购买的空间便利性和时间便利性，使顾客可以随时随地的购买。
正是它们的发展，给长尾产品更多接触顾客的机会，这也让越来越多的长尾产品有机会大规模地占据市场。
在了解了营销的核心流程后，你应该能得出结论—营销和销售最大的不同在于销售更聚焦于交付价值的环节，而营销是要面向顾客完整地把价值创造、价值沟通和价值交付都做好。
所以营销是为顾客创造、传递并最终交付价值，是一整个以价值为中心的流程，也是以顾客为中心满足客户的需要。
营销的关键一了解需要
亨利·福特有这样一句话:我要是问销费者需要什么的话，我就做不出汽车了，因为他们会告诉我说他们想要跑得更快的马。
顾客的话有错吗？“跑得更快的马”是他们想要的，却不是他们的真正需要，但如果你从中读出他们对速度更快、效率更高的交通工具的渴求，就能够对应于汽车所满足的顾客需要。
所以深刻理解了用户的需要，可以帮助企业做出创新的产品，满足客户并实现盈利。
那什么是需要呢?
需要，是指人们处在一种被剥夺的状态。
缺什么，就需要什么。人们饿了，就需要果腹。孤独了，压抑了，就需要自我表达。需要是不能创造的，只能激发。
你不能让一个不口渴的人产生解渴的需要，你也不能让一个不缺爱的人产生对爱的迫切渴求。
举个例子，如果一直说话，就会口渴难受，“需要”喝点儿什么饮品。我会和助理说:我渴了，需要喝点儿东西。解渴就是我的需要。
企业大都知道需要的重要性，但为什么还是会有那么多企业因为没有搞清楚顾客真正的需要而栽跟头呢?
这是因为需要很容易跟欲求混淆。
比如很多唱片公司将顾客的欲求当作需要，不断售卖CD却销量惨淡，他们忽视了顾客真正的需要是搜寻、获取、收听、管理、分享音乐的整合体验，而非CD这样一个物理载体。
欲求其实是指满足需要所采取的形式，也就是人们消费的那个具体的产品。
企业产出了可以满足顾客需要的具体产品，但如果要真正促成购买并获得盈利，还需要顾客真正支付购买。
所以你需要了解需求的概念，需求是有购买力支撑的欲求。
了解了需求，那如何让顾客愿意为他们的欲求付钱呢?
你可以使用一些营销策略来改变人们对自己购买力和支付意愿的感知。你身边一些朋友在成为了零售商的付费会员后，他们表现出来的购买力顿时就上升了。
比如亚马逊的Prime会员、京东的Plus会员、网易严选的超级会员……当销费者支付了年费成为付费会员而享有一些特别的优惠和小特权后，他们越是多买就越觉得自己获得了更大幅度的节省，把会员费用得更充分了。
结果就是，他们在购买力不变的情况下被这个付费会员制触发出了更高的需求量。所以了解顾客需要，我们就要对需要、欲求和需求进行有效的区分。
而需要隐藏在欲求的背后，可以由不同的欲求去满足，而欲求的满足要有一定的购买力支撑才能转化为需求。