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如何用五位一体理念培养优秀的管理咨询人才

发布日期:2023-10-11    来源:北大纵横  浏览次数:412
核心提示:如何用五位一体理念培养优秀的管理咨询人才


第一部分 中国巨大的管理咨询市场空间

国外的咨询业已经成为一个发展迅速的知识型产业部门,被列为高层次知识产权中的重要领域,世界上第一家现代管理咨询公司应该是由麻省理工学院教授阿瑟·利特尔在1886年创立ArthurD.Little(ADL)公司。一百多年以来,欧美出现了很多具有很高水平的知名的管理咨询公司。美英德法等发达国家的企业的管理咨询平均占比在60%以上,英国采购管理咨询企业占比在80%以上,美国75%的企业都要请咨询公司,日本50%的企业要在咨询顾问的帮助下改善管理。中国2022企业总数为1.5亿余家,但是中国具有一定规模与管理咨询公司合作的企业占比仅仅在3%左右,小规模公司更是没有管理咨询的理念和意识。所以,管理咨询在中国未来还有巨大的市场空间。

2010年我国管理咨询行业市场规模为850亿元,2020年我国管理咨询行业市场规模增长至2150亿元,2022年市场规模2648亿元,市场增速很快。

第二部分 人才争夺战成为世界发展趋势

进入了21世纪,世界各国都在进行人才争夺战。尤其疫情之后,美欧等国家急需各类人才,纷纷抢夺人才。

美国全球“抢人”—— 2022年1月底拜登政府正式发布了一项旨在加强美国对全球高科技人才吸引力的联邦跨机构行动计划。该计划由美国国务院、国土安全部、移民局等部门联合执行,具体内容包括对现有的STEM专业项目、J-1访问学者签证、O-1杰出人才签证、高级人才或特殊技能人才的移民申请豁免条款进行修订。

英国2022年5月宣布了一项新的签证计划——开通了“高潜力个人”(high potential individual)签证途径,吸引英国以外50所顶尖大学过去五年的毕业生到英国工作和生活,这些都是事业刚刚起步的“最聪明和最优秀”的人才。

我国的《国家“十四五”期间人才发展规划》牢固确立人才引领发展、人才强国的战略地位,要坚持重点布局、梯次推进,加快建设世界重要人才中心和创新高地。北京、上海、粤港澳大湾区要坚持高标准,努力打造成创新人才高地示范区。一些高层次人才集中的中心城市要采取有力措施,着力建设吸引和集聚人才的平台,加快形成战略支点和雁阵格局。

未来,人才是各国高质量发展最核心的要素。

第三部分 专业的管理咨询人才匮乏

世界咨询的始祖是中国的皋陶,与尧、舜、禹齐名的“上古四圣”之一,被尊为中国司法的鼻祖,提出了管理者的“九德”理论。皋陶是舜帝和禹帝的一位肱股之臣——为舜禹时代推荐了重要管理人才,如伯夷、弃、契、夔等大部分是由皋陶举荐的。同时,还为禹帝朝建立很管理原则或规矩,比如“选贤使能”的选拔人才理念、“乱天事”的绩效管理理念、“法治”和“德治”相结合的管理模式等,他辅佐夏禹理政、治水和发展生产,并为后来中华民族的形成做出巨大贡献。

但是工业革命出现在欧洲,因此现代管理咨询服务业在我国属于新兴产业,起步较晚。管理咨询行业以知识密集、人才密集为特征,对人才数量和质量都具有同样的要求,尤其高质量的专业咨询人才更是该行业发展的核心决定要素。

2004 年中国约有管理咨询相关企业或机构 16100 家, 2005 年达到 22356 家,2006 年 28615 家,2022年管理咨询机构约4.35万家,从业人员数则从 2010 年的 32万人增长至2022 年的 64万 人。有一定知名度可以排得上名次的中国管理咨询公司大概有300多家。

尽管从业公司数量很多,但是值得注意的是我国管理咨询企业的单位规模在这些年的快速增长中并没有随之增长,平均每法人单位的从业人员数始终在 5-15 人左右徘徊,这从一定意义上说明了我国管理咨询行业企业的规模整体还比较小,企业壮大发展的进程还比较缓慢,不能很好地满足1.2亿家中国企业管理咨询服务的需求。

北大纵横管理咨询集团是中国本土成立时间最长、规模最大的综合性管理咨询公司,拥有1000多人的专业咨询团队,成立27年以来,在咨询人才培养方面为中国的咨询行业做出了巨大贡献。但是由于各种原因,中国真正优秀的管理咨询师人才依旧相对匮乏。

如何培养优秀的管理咨询师专业人才在未来成为管理咨询行业关注的一个重要问题。

第四部分 如何培养优秀的管理咨询专业人才

什么才是一个合格的管理咨询师、如何培养优秀的管理咨询专业人才呢?作为一个从业第19个年头的管理咨询老兵,从自己的多年管理实践中提出自己的管理咨询人才培养的系列观点和五位一体的人才培养模型。

一、首先要满足四力模型:智力、精力、体力、毅力。

首先是智力。成为一个合格的管理咨询师,智力水平需要比较高,这是最起码的条件,否则无法胜任基本的管理咨询工作。因为在管理咨询行业,咨询师在面对每个行业、每个不同公司的时候都需要不断学习新东西,需要管理咨询师快速地了解各个行业的前沿知识、动态以及政策,需要快速反应能力、很强学习能力等,及时不断的迭代,在经验能力不断积累的前提下,还要不断超越自我、学习最新的东西。

其次是精力。在咨询行业,需要足够大的精力和项目的时间投入,才可以全面了解客户管理现状和所有关联信息,更好为客户做好个性化的管理咨询服务。

然后是体力。管理咨询每一个项目周期都比较长,短则一个月长了半年一年,需要持续性的智力成果输出,在长达数月的项目过程当中,如果我们没有足够旺盛的体力和良好的精神状态,项目是没办法做的很好的。此外,咨询行业存在高频次出差,每天要超长时间工作,所以良好的体力是很有必要的。

最后是毅力。之所以谈到毅力呢,是因为咨询行业智力、精力、体力要求都很高,还需要长时间出差,在长达数月的项目过程当中,需要和各个行业及企业中不同专业、不同年龄、不同教育背景、不同文化等客户高效沟通,会遇到很多困难、障碍和挑战。如果没有足够强大的毅力,是没有办法撑下来的。同时,如果你希望在一个行业领域内深耕数年,或者在一个职能板块深入研究多年,必须持之以恒的不断坚持学习,无论遇到多少困难,都有有足够的毅力在咨询行业坚守不放弃,常年经过理论和企业实践的交替历练,最终才可以成长为一名优秀的资深管理咨询师。

二、其次,要深谙五心模型

1、恒心。首先需要恒心。长达数月的项目里面,会遇到各种高难度的挑战和问题。如果管理咨询师没有强大的内心和足够的恒心坚持下去,是没有办法坚持下来整个项目的。此外,如果想成为一个优秀的咨询师,必须有足够的恒心在这个行业深耕下去。我为了不断打磨自己、沉淀,在这个行业坚守了19年,我才可以有机会跟大家分享关于优秀咨询师培养的个人心得。

2、决心。管理咨询项目周期比较长,面对数月枯燥单调的工作模式、快节奏的工作方式、各种条挑战性的管理难题, 如果没有足够大的决心, 我们会出现很多的苦恼,产生畏难甚至退缩和逃避心理,过程里面会有巨大煎熬,内心严重焦虑,很多人甚至经常无法睡觉。这种情况是无法很好承担项目任务的。因此,有勇敢面对各种困难的决心对于一个优秀的咨询师也非常重要。

3、用心。你用不用心,客户是可以清晰感觉到的。用心是我们所有五心里面非常关键的一个要素。你只有用心的时候,才能真正站在客户的角度换位思考,对客户的困惑和苦恼感同身受,才可以发自内心地感知和深挖客户的管理痛点和管理难点到底是在哪里?如何解决?……

只有用心的时候,你才会客观全面 、大胆假设、小心求证、兼容并蓄、包容开放,做到自专业信但又谦虚好学,才能接受别人良好的建议,而不是固步自封、自以为是、惯性思维……到最后会发现,所有管理问题的及时发现且提出科学合理、可落地、针对性强的解决方案,一定是很用心的结果。

4、耐心。因为不同行业的客户有不同的年龄、教育背景、专业、性格、习惯、文化、特定语境等,此外,客户的对接人未必是这个专业的板块的人,不能强行要求非该专业板块的客户在短时间内理解我们专业且超浓缩的报告内容,我们专业咨询人士花一个月时间做出来的专业报告,可能连自己同行初看都理解困难,需要很多全面沟通。又怎么可能苛求一个非咨询专业人士在短短几个小时甚至几天内理解整个报告呢?所以,在和客户沟通一些专业建议和报告方案的时候,需要我们有足够的耐心,仔细沟通方案的设计理念、架构、设计逻辑等,并且能够进行通畅的互动交流,让他们完全理解这么做的所有背景和逻辑。

同时,也会有很多人对我们的方案提出质疑、有很多人提出不同建议,我们要去如何去沟通、如何去游说对方、最终求同存异等,这都是需要足够的耐心。

5、爱心。管理咨询行业是一个需要良知的行业,类似于医生。我们的客户选择了信赖我们,把企业管理的各种问题和困难都非常坦诚地的告诉了我们,发自内心地希望我们帮助他们加以解决。这个时候,作为管理咨询师,我们真应该具有医者仁心的这种心态,只有具备这种爱心和换位思考,才能真正的站在他们的角度去理解他们的困难。用有温度的咨询方式、暖心的高品质体验,解决客户实际管理中的一些问题。让企业用户和管理咨询师团队成为一个具有共同目标、高效互补的团队!

三、再次,兼顾管理咨询师的术与道

咨询师在术的层面需要掌握各种方法论、管理咨询工具和模型,学会各种office的操作技巧、调研技巧等。

管理体系就像一个人体系统,是一个相互关联的有机体系,管咨询各个职能板块是相互关联、牵一发而动全身的。所以一个优秀的管理咨询师需要有各种专业知识、专业技能、跨学科的知识体系等。

在管理咨询术的层面,存在很多的管理咨询方法、工具等,但我想真正能解决企业管理问题的是道。在道的层面,要有远大的胸怀、开阔的眼界、敏锐的洞察力、透过现象看本质的系统思维能力、良好的职业操守等,还要具有医者仁心的品质、强烈的责任心、有洞察事物本质的窜穿透力、感悟人生和深度思考的智慧……

管理咨询师如何经过长期的修炼、沉淀,用专业智慧的眼光和淡泊宁静的心态,穿过术的迷阵,到达道的彼岸。如何全面、深刻剖析企业各种表象的管理问题、直达本质,大道至简、化繁为简,真正为企业带来高附加值的管理咨询的价值和高品质的服务才是管理咨询师的终极追求。

四、管理咨询师的修养

管理咨询师是一个良心活,提供的是用心、高品质的智力成果。所以,一个优秀的管理咨询师需要具有良好的综合素养才可以胜任。一个优秀的管理咨询师需要经常静下心来思考,足够冷静理智,不断总结复盘……需要深刻理解人生的意义、洞察人性同时,还需要抵御各类外界诱惑——高的社会地位、投行的巨额收入等,静性沉醉于对管理的思考沉淀。静生智,定生慧,只有拥有一颗智慧、冷静的心,才可以看透这个世界的本质逻辑和人性。用喜悦、豁达的心才可以有足够的智慧去理解管理的本质,透过重重的管理乱象,从根本上来理解管理的本质是什么,才可以更好的解决企业中的各种管理问题。

从马斯洛需求层次角度分析,优秀的管理咨询师必须达到将管理咨询工作做为自我实现的精神层面的追求,才可以真的给企业带来更高的价值……

如何运用智慧、如何换位思考,让我们服务的客户可以感受到我们的专业、真诚、用心和努力,让原本利益不同、立场不同的甲乙双方,变为齐心协力的合作战友,一起倾心倾智来合力解决企业的管理问题……我想这才是企业管理咨询当中的核心点……这也是体现一个咨询师的智慧价值的衡量标准,而不是表象的各种管理咨询方法、工具的堆砌……

我想上述的四力、五心、术、道、综合修养这样的一种五位一体的人才培养理念,不仅仅适用于管理咨询行业,在各行各业都是通用的,因为这是人性的本质需求,也是一个人职业最高价值的体现……

 



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