2024年12月31日，“企业之家”线上诉求服务平台和96999企业直通服务专线上线开通活动在成都举行。省政府副省长李文清、省政府副秘书长杨昕，经济和信息化厅厅长翟刚、副厅长罗文全，四川省通信管理局一级巡视员李林，省政府政务服务和公共资源交易服务中心主任吕芙蓉、副主任舒新华等出席相关活动。
今年以来，经济和信息化厅充分发挥职能作用，汇聚各级各类涉企服务资源，积极推进全省“企业之家”服务体系建设工作，并提出要以“优化服务顶层设计，做优做强服务供给，大力提升服务质效”为核心，加强省、市、县三级联动，构建线上、线下结合，统一标志标识、统一受理体系、统一办理渠道的企业服务体系。
“企业之家”线上诉求服务平台和96999企业直通服务专线的正式开通，标志着“企业之家”线上服务阵地取得突破。其中，网上诉求服务平台主要依托“四川省经济和信息化厅官网”，搭建企业服务“一网”；联动政务热线，设立“企业之家”服务专席，开通“一号”96999企业直通服务专线，7×24小时电话受理企业诉求。“一网、一号”的开通，将进一步畅通全省企业诉求反映渠道，全天候、全方位、全周期服务企业生产经营，有效激发市场主体活力，助力全省工业经济高质量发展。