在我们的生活中，每一天我们都在扮演着客户和服务者的角色，但是也许我们很少会考虑管理好与客户之间的关系到底能为企业创造多大的利润。每个人对同一事件的也许有不同看法，让我们站在客户的角度，站在服务的角度去解读客户关系管理。
2015年12月18日，由四川省中小企业协会、协会管理咨询专委会主办的《高质量客户关系维护与管理》培训课程隆重举行。
本次课程是我协会及管理咨询专委会经过调研和筹备，专门为协会内部会员企业量身定制的一门客户关系管理培训课程，协会会员企业参与热情高涨。本次参与的企业共计40余家共计80多位企业各阶层人员参加，现场学习和讨论氛围热烈。
课程特邀成都益佰管理知名管理咨询专家、中小企业研究专家、中小企业辅导专家、研究员、高级咨询师的刘老师为大家讲解与分享本次课程的内容。
课程中刘老师从客户关系管理维护的80/20法则、客户关系维护的铁三角、客户的满意度—欧洲模型等方面进行了深度分析与讲解。从客户内心去重视客户体验，通过对关系营销与传统交易营销进行对比，得出对于客户来说服务意味着一切。虽然培训课程只有一天，但是学员们都听得意犹未尽，课后也找到刘老师单独的进行交流，希望得到老师的更有效的指点。很多学员希望能参加更多的相关培训或者其他课程的培训进行学习。
益佰管理将不断为更多的中小（微型）企业送去更实战、落地的学习课程，希望能帮助各企业快速而稳定的发展！也非常感谢各个企业对益佰管理的关注与支持！