各会员企业：
为更好帮扶中小企业的持续发展与管理提升，助力会员企业在当前经济大环境中加快实现转型升级，协会决定举办 “ 商务礼仪”讲座活动。本次讲座由协会管理咨询专委会承办，相关事宜见附件一、附件二。
四川省中小企业协会
2016年1月11日
附件一：
一、培训信息
1、课程名称：商务礼仪
2、培训对象：企业中高层管理者及各部门员工
3、培训费用：参训学员持此通知免费参加
4、培训地点：金牛区成华街5号四川省中小企业公共服务平台六楼培训室（人民北路小学对面）
二、培训流程
1、08:40—9:00， 签到进场
2、09:15—12:00，上午课程
3、12:00—12:30，答疑解惑
三、培训内容及师资
培训内容
（一）商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
1、男女仪容
2、男女职业着装技法
3、发型的选择与打理
（二）迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
1、商务礼仪概述
2、接待与拜访礼仪
3、位次排列礼仪
4、通讯礼仪
5、办公室礼仪
（三）宴会餐桌礼仪---细微之处的礼仪修养
1、宴请礼仪
2、礼品礼仪
3、餐桌礼仪
（四）沟通礼仪与技法 “看、问、听、答”——全方位沟通
1、沟通的实质
2、有效沟通的要素、组合应用
² 讲师简介
苗老师
西南交通大学经济管理学院副教授、硕士生导师。
“唐立新优秀教师奖”获得者，最受学生喜爱教师，全国电子商务专业指导委员会理事，全国经济管理院校工业技术学研究会理事，成都市电子商务专家组成员。
美国乔治梅森，宾州州立大学访问学者，北京大学访问学者，台湾清华大学博士后。
四、报名联系方式
联系人：刘老师
电 话：028-8505-0202、18980885210
附件二：参训人员报名回执表
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企业名称
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姓 名
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职 位
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手机号码
（发入场短信用）
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课程名称
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1、本次培训只针对我协会会员开展名额有限。若单个企业报名人数较多,请提前电话联系。
2、将报名回执表于1月15日回传至邮箱917465942@qq.com，便于协会对报名人员做好汇总统计，并进行相关事宜的安排与通知。
附件三：
培训需求信息表
为切实帮助贵司代表在本次讲座中更有收获，我们需了解贵司面临的发展问题及相关人员培训需求，以更有效、更具针对性地提供课程分享，请真实、准确、详细填写。谢谢！
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一、企业基本信息
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公司全称
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品牌名称
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填表人姓名
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填表人职务
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联 系 人
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联系电话
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企业性质
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□国有 □集体 □私营 □中外合资 □外商独资 □股份制 □合伙
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所属行业
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□农业 □制鞋 □电子信息 □食品加工 □建筑装潢 □房地产 □纺织服装 □金属加工 □家电 □商贸 □餐饮 □旅游 □石油化工 □文化教育 □交通运输 □通讯计算机 □医疗保健 □其他
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参训学员
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□高层管理人员 □中层管理人员 □基层管理人员 □市场营销人员 □客户服务人员 □技术人员 □其他
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二、企业现阶段状态
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竞争能力
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□须再强化竞争能力 □不须强化竞争能力 □无竞争性问题存
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整体管理水平
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□应再提升整体管理效率 □作部分管理修正即可□急需提升管理水平
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成长状况
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□想继续成长但似乎停滞不前 □稳定成长但很吃力 □成长很快但对未来无把握
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制约发展主要困难
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□流动资金 □技术问题 □市场拓展 □技术人才缺乏 □缺管理人才 □信息不畅 □税负重 □收费多 □同业竞争 □其他
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目前最缺乏的人才
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□职业经理人 □高层管理人才 □市场营销人才 □高级技术人才□适用型人才
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是否需学习现代经营管理技巧强化企业体质
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□迫切需要学习与改善 □遇到状况再学习不迟
□目前不考虑所以不需要
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目前员工素质是否可以充分面对未来挑战
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□急需提高企业素质让企业成长 □不很确定
□相信没有问题
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员工素质提升
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□是企业的责任 □是员工自己的责任 □素质不够就换人
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三、企业现阶段培训需求
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对员工培训重视程度
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□有注意但应加强力度 □十分重视并列入重点项目 □不够重视
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目前急需强化管理技能（可多选）
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□企业与员工创新能力 □个人领导能力 □中高层管理能力
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目前急需培训项目
（可多选）
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□市场营销管理 □人力资源理 □品质控制管 □行政效率管理 □生产控制管理 □技术创新管理 □基层员工效率训练 □财务管理 □创业设计与制定 □法律法规和税收政策 □组织整合与沟通实务 □管理技能 □物流管理 □新技术\新产品投资项目 □外贸政策法规与操作实务 □获取风险投资与银行融资 □技术水平与新品开发
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还有哪些急需或感兴趣的培训项目和内容？
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您认为参与培训学习的内容中
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□实战技巧与新理论并重 □新理论重要，因为我想找自己的方法 □实战技巧重要，因为我想节省时间
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喜欢的学习方式
（可多选）
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□读书自学 □进学校深造 □参加培训班 □请专家来公司讲授
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喜欢的培训方式
（可多选）
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□老师授课 □案例分析 □现场演练 □看录像或电影
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参训人员希望哪些能力进一步提高
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希望学习哪些内容
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其他培训需求
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说 明：如本表不能详尽描述情况，请另纸附后。